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苏宁相关收费说明
该政策适用于苏宁自营商品，入驻商户销售商品在下列场景中的取件费、折价损失费及服务费发票等事项由顾客和入驻商户协商确定，若无法达成一致，平台客服介入后将按此政策标准仲裁。
一、无需收取相关费用的场景
苏宁销售的商品在完成收货后，对于商品质量或由苏宁原因导致的退换货，免收物流上门取件费、商品折价损失费。
二、需收取相关费用的场景
对于您自身原因（选购错误、重复购买、无理由退货）导致的退换货，收取物流上门取件费、商品折价损失费（未拆封不收取商品折价损失费）。
苏宁开放平台销售的商品,在货物寄出后拒收退换货,由您承担商品发出的运费。收到后无理由退换货的，除需您承担商品发出的运费外，还需由您自费邮寄回商家（商家寄出运费按照快递单中金额为准，如无法核实的根据商品的体积重量以同类快递的资费为准）。
特定商品的发生拆封使用的情况时，将收取相应费用。
三、具体收费方案
（一）上门取件费
1、收取标准
取件费从退款中扣减，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件，具体取件费金额您可在页面提交退货申请时查看，或者向电话、在线客服申请退货时获知。
2、一次退多件商品的收取方案
您同一天内发起多件商品的退货时，将根据您发起的第一个符合取件费收取标准的商品计算取件费，之后申请退货的商品不再收取取件费。
例：如选择多件多次商品无理由退换货或大小件同时无理由退换货拖机，收费按制单当天起的0:00-23:59，首次申请的商品大小件扣费为准，当天不累计增加。次日重新计算。
（二）商品折价损失费
1、收取标准
商品包装遗失与拆封后或使用后，将收商品折价损失费，服务费从退款中扣减，具体收费方案如下：
商品折价损失收费标准
商品类别
发票中“单价”金额的15%
电器类商品：大家电、生活电器、OA办公类商品无理由退换货
发票中“单价”金额的15%
3C类商品：手机、数码相机、笔记本/台式电脑无理由退换货
不收取
其它商品或非人为导致的质量问题退换货
注：发票中“单价”金额指商品正常销售价格，非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或者其他促销活动后的支付金额。
2、一次退多件商品的收取方案
您在发起多件商品的退货时，如均已拆封包装且使用的，在物流人员上门确认商品符合无理由退换货的前提下，根据您发起不同商品发票中标注的“单价”金额按比例累积计算，并在退款中扣除。
例：如多件或多次申请商品无理由退换货，在拆箱已使用且未发生人为损坏的情况下，将根据退货商品金额不同，分别收取退货商品的折价损失费。
四、服务费发票的索取
1、如您需要各类服务费的发票，如您在网上支付的，可联系我司客服，我司将根据收费的服务金额开具发票并邮寄给您，发票抬头与原订单一致。
2、在门店购买支付的商品，您可至原支付门店退款时，由收银台直接打印相关费用发票