行動預點單筆訂單有訂購數量限制嗎？ 可以取消訂單或延後取餐嗎？
每筆訂單最多訂購 10 個品項，訂單送出後無法取消或更改，請務必確認訂購內容正確再結帳。無論本人或委由他人代取，請提供該筆訂單10碼取餐編號以利取餐。另為確保餐點品質，若遲到超過APP取餐時間兩小時尚未取餐，系統自動視為訂單完成，恕不提供產品及退款，也無法提供延後取餐。
請問可以指定時間取餐嗎？
外帶自取服務(到店自取、店外取餐、車道取餐)可提供門市當日營業時間內預約取餐服務（打烊前一小時內僅能選擇即時15分鐘訂單，以系統顯示為準），內用點餐服務僅提供即時訂單，並務必於門市找到座位後再進行點餐服務，訂單送出後，請留意APP訂單狀態及推播通知，門市視現場營運可能會延長取餐時間或暫不接單；取餐時請主動告知10碼取餐編號供門市核對確認。
行動預點的飲料提供客製化選擇嗎？ 如何點購特選飲料？
行動預點可依喜好調整飲料客製化風味，部分飲品可於【添加配料】選擇濃縮咖啡、風味糖漿及植物奶類等加價客製化選項，為保持最佳風味，個別飲料會特別註明客製化上限，特選濃縮咖啡系列飲料請至特選系列飲品頁面點購。
舉例：購買冰特選香草風味那堤，調整冰塊少冰與甜度並更換為杏仁奶
選擇品項：請進入咖啡飲品 → 濃縮咖啡飲料選擇【冰特選那堤】
調整配方：牛奶種類無須更換，冰塊選擇【少冰補滿】或【少冰不補滿】
點選添加配料：風味糖漿選擇【香草】→ 糖漿甜度【2下】→ 植物奶選擇【杏仁奶】
完成操作後，記得加入購物車即完成選購。
※ 貼心提醒：飲料專屬註記可寫下專屬訊息(僅限姓名或祝福語)，請勿填寫客製化需求及訂單備註
為什麼行動預點為何沒有上架門市所有飲料糕點？沒有套餐組合？
考量產品風味與品質，行動預點僅銷售部分商品，請以APP行動預點菜單顯示為準。
我只能選擇鄰近門市取餐嗎？ 除了到店自取，還有其他不同取餐方式嗎？
您可透過APP行動預點【門市搜尋】選擇其他門市，因部分門市名稱相近易混淆，請務必確認門市地址及交流道方向以便正確選擇取餐門市，限定門市另外提供內用點餐、車道/店外取餐及循環杯租借服務，各門市提供服務請見門市查詢。
如何使用店外取餐？抵達時如何通知門市我到了？
請在 APP 訂單【門市篩選】功能選擇有提供店外取餐的門市。
門市訂單成立後，請按 APP 取餐時間抵達店外取餐點，待APP畫面出現【我到了】按鈕，請按下及填寫簽到資訊，門市將按時送餐。
請與門市送餐夥伴核對您的 10 碼取餐編號，免下車快速領餐享用美味。
* 貼心提醒，若您開車/騎車至店外取餐，請遵守交通規則，避免影響用路人與車輛行進動線。
如何使用車道取餐？抵達時如何通知門市我到了？
請在APP訂單【門市篩選】功能選擇有提供車道取餐的門市。
門市訂單成立後，請於系統預設時間，先至車道對講機告知行動預點10碼取餐編號，門市將於取餐窗口確認取餐編號及餐點無誤後完成遞送。
我看到店裡有座位，可以更換為內用餐具嗎？可以預先裝袋嗎？可以加購飲料塑膠袋嗎？
行動預點提供內用點餐服務選擇，門市將直接使用內用餐具盛裝，其他外帶自取服務(到店自取、店外取餐、車道取餐)則使用外帶餐具，不事先裝袋。若有裝袋需求時，您亦可於APP【檢視訂單】步驟選擇【加購飲料塑膠提袋】 (4杯袋2元/個，2杯袋1元/個)。
可以使用個人杯盛裝嗎？還能享有10元杯扣嗎？
可以，但須於點餐櫃檯排隊告知行動預點取餐號碼並提供個人杯(材質不可為一次性飲料杯)，每個杯子將退您10元現金，並將已製作完成的飲品倒入個人杯中，飲品將不再重新製作。
訂單內的任一品項缺貨會整筆取消嗎？
下單後門市會於5分鐘內確認是否可以接單，若所選品項缺貨，會依照顧客所勾選的【若此品項暫時無法供應】意願：「缺貨移除此品項，訂單仍成立」或「取消整張訂單」出餐，顧客若無選擇系統將預設為「缺貨移除此品項，訂單仍成立」；另外因尊重顧客對於星禮程回饋與參加活動代碼的品項選擇考量，故有含優惠及回饋折價的訂單若遇到部分品項缺貨，將整筆取消，請顧客重新下單。