全家的退款流程通常包括以下幾個步驟：
退卡前準備：首先，確保您的卡尚未過期，並且尚未使用過。如果已經使用過一段時間，退卡可能會比較痲煩，因為可能無法全額退款。
聯繫客服：可以通過電話或網路聯繫全家的客服人員，說明您的情況和退款原因。如果電話和網路退卡不被受理，您也可以直接到店裡去，當著所有顧客面要求退卡。
提交相關證明：申請退款後，商家可能會要求您提交一些相關憑證，例如購買發票、商品照片、商品編號、退款理由等等，以便商家進行審核。
等待商家審核：商家會根據您提供的證明和理由審核退款申請。審核通過後，商家會退款給您。
確認退款金額：確認商家退款給您的金額是否正確。如果有問題，請及時與商家聯繫。
退款到賬：退款將會退還到您的原付款賬戶。需要注意的是，根據不同的支付方式，到賬時間會有所差異。
投訴或法律途徑：如果商家不給予退款，您可以撥打12315投訴，或者到法院起訴。
請注意，以上步驟可能會根據具體情況和商家政策有所變化。在申請退款前，請先了解商家的售後政策，以免出現不必要的痲煩。